Q. 労務HRと連携されない場合どこを確認すればよいですか?
A.従業員情報と事業所情報は連携ボタンを手動でクリックしていただくことで、情報が連携されます。従業員情報の労務連携、事業所情報の労務連携でそれぞれ確認箇所が異なります。
従業員情報が連携されない場合
従業員情報が連携されない場合、下記が原因となっている可能性があります。
連携対象として選択されていない
従業員情報が連携されない場合、下記が原因となっている可能性があります。
従業員一覧>連携にて連携対象従業員を選択いただけます。
下記手順にて労務HR、給与計算両方で連携の設定がされているかご確認ください。
※労務HRから従業員情報を取得されたくない場合は、労務HR側のチェックを外してください。
・ジョブカン給与計算の連携対象を確認する。
1. 左側メニューの「従業員一覧」を選択します。
2. 「連携」をクリックし 「対象従業員選択(労務HR)」をクリックします。
3. 連携したい従業員にチェックが入っているか確認します。
チェックが入っていない場合はチェックをいれ、画面下部の保存ボタンをクリックします。
・ジョブカン労務HR側の連携対象を設定する
画面上部黒帯部分「労務」をクリックすると、ジョブカン労務HRに画面遷移されます。
2.左メニュー「従業員一覧」を選択します。
3.従業員一覧画面にて「連携」をクリックし「対象従業員選択(給与計算)」を選択してください。
4.連携したい従業員にチェックが入っているか確認します。
チェックが入っていない場合はチェックをいれ、画面下部の保存ボタンをクリックします。
スタッフコードが登録されていない/一致していない
従業員情報の連携はスタッフコードのご登録が必須となります。労務HR、給与計算側でスタッフコードは登録されているか、スタッフコードは一致されているかご確認いただきますようお願いします。
下記手順で確認してください。
※労務HR、給与計算ともに確認方法は同じです。それぞれの管理画面で確認作業を行ってください。
1. 左側メニューの「従業員一覧」を選択します。
2. 従業員一覧にて該当従業員の氏名を押下します。
3. 従業員の詳細画面が表示されるため、氏名、メールアドレス、スタッフコードが一致しているか確認します。
【給与計算確認画面】
基本情報、業務情報にて確認できます。
【労務HR確認画面】
基本情報、業務情報にて確認できます。
一致していない場合は必ずメールアドレス、スタッフコード、氏名が一致する状態に修正いただきますようお願いします。
修正方法についてはこちらをご覧ください。(労務HRについてはこちら)
従業員情報を持たない管理者が操作をしている。
ジョブカン労務HRと連携を行える管理者は共通IDからログインを行っている管理者になります。
労務HR、給与計算では従業員として登録している管理者が共通IDにアクセス出来ます。
・共通IDログイン画面
https://id.jobcan.jp/users/sign_in
共通IDよりアクセスしているかについてはログインいただいた管理画面でも確認いただく事が可能でございます。
共通IDよりアクセスを行うと、管理画面上部に黒いバーが記載され、ジョブカンの他サービスに推移できます。
従業員情報を持たない管理者は、旧給与計算/旧労務ログイン画面よりそれぞれアクセスを行っています。
・旧給与ログイン画面
https://payroll.jobcan.jp/users/login
・旧労務ログイン画面
https://lms.jobcan.jp/users/login
各サービスの管理画面のみ操作可能なため、画面上部に黒いバーは記載されません。
連携を行う場合は、従業員情報を登録し、共通IDからログインを行うか、アカウント内の従業員情報をお持ちの管理者にご依頼いただきますようお願いします。
異なる共通IDを使用している。
ジョブカンでは同一の会社IDをご利用いただいている場合、連携いただく事が可能です。
同一のアカウントかは会社IDが一致しているかで確認いただけます。
会社IDは各サービスアカウントのアカウント情報にてご確認ください。
【会社IDが一致しなかった場合】
弊社にてアカウントの統合を行わせていただく事が可能です。
必ず注意事項をご確認の上、下記項目をご記入の上サポート窓口へお問い合わせフォームよりご依頼ください。
******************
【1】ご利用中の共通IDアカウントの「会社名」と「会社ID」
※1つにまとめたい複数アカウント分ご記入ください
※会社IDは共通ID内の会社IDを差します。確認方法についてはこちらをご覧ください。
CSから始まる勤怠管理の「勤怠会社ID」とは異なります。
【2】1にご記入のアカウントのうち、どのアカウントに統合するかご記入ください。記載された会社IDに統合をさせていただきます。
******************
【注意事項】
対応にあたり、次の事項をご確認いただき、ご同意くださいますようお願いいたします。
共通IDの統一後、新たに紐付けたサービスよりユーザ情報の「取得」を行います。
取得の際、メールアドレスが一致する場合は、その情報で姓名・スタッフコードが上書きされます。
各サービスでユーザ情報が異なる場合、「取得」を行ったサービスの情報にデータが更新されます。
統一する各アカウントに登録されている、ユーザの登録情報(姓名、スタッフコード、メールアドレス)が統一されているかをご確認ください。
統一されていない場合、データ不整合により、以下の問題が発生する可能性がございます。
・アカウント統一ができない
・同一人物だが別アドレスで複数ユーザが作られてしまう
・アカウント統一時のユーザ同期で、スタッフコードや姓名が意図せずデータ上書きされてしまう
※「同一人物だが、サービスにより登録メールアドレスが違う」という事象が多く発生しております。
事業所情報が連携されない場合
事業所情報の連携が行えない場合、下記原因が考えられます。
以上でございます。
最後までお読みいただきありがとうございます。
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