Q. ジョブカン給与計算のサポート窓口はありますか？
A. はい、ございます。ジョブカン給与計算では、メール・チャット・お電話にてサポートを行っております。
こちらは機能面についてご相談いただける無料のサポート窓口になります。
運用方法などについて詳細をご相談される場合は有償の導入サポートのご用意がございますので、ご検討ください。導入サポートについてはこちらをご覧ください。
※管理者、運用担当者権限のユーザ様からのお問い合わせのみ受け付けております。
社員権限の従業員様は、貴社内のジョブカン給与計算の管理者様にご相談いただき、管理者様からお問合せいただきますようお願いいたします。
サポート窓口の対応時間帯、利用方法は以下の通りです。
※こちらは、【ジョブカン給与計算】のお問い合わせ窓口への案内でございます。
ご利用のジョブカン各サービス（勤怠管理、採用管理、経費精算/ワークフロー、労務HR、会計、見積/請求書）によってお問い合わせ窓口が異なりますので、ご利用のサービスをご確認ください。
メールサポート
メールでのお問い合わせをご希望のお客様は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※メールサポートをご利用いただけるのは、管理者、運用担当者の権限のユーザー様のみです。
※ログインでご利用いただいているメールアドレスよりお問い合わせをお願いいたします。
※ログインでご利用いただいているメールアドレスが送受信不可のアドレスの場合、お手数をおかけしますが、問い合わせ本文内に問い合わせ番号、管理者アドレスが送受信不可の旨も記載の上、お問い合わせをお願いいたします。
【ジョブカン給与計算 サポート窓口】
・ジョブカン給与計算専用 お問合せフォーム
対応時間：平日9時～18時
チャットサポート
チャットサポートでは、サポート窓口の担当者がリアルタイムで回答いたします。
対応時間：平日9時～18時
チャットは、ログイン後の画面右下のボタンよりご利用いただけます。
起動方法は以下のとおりです。
1. 管理画面右下にある【サポート】をクリックします。
2. 検索ボックスに検索されたい内容を入力し、検索します。
3. ご希望のヘルプページがない場合は、チャットを開始してください。
右下の「ライブチャット」をクリックすると、チャット画面が開きます。
3. 会社名、メールアドレス、お問合せ内容を記載し、「チャットを開始」ボタンを押下します。
※メールアドレスについては管理者様としてログインしているアドレスをご入力ください。
管理者様のアドレスが送受信不可や、ご事情がありメールアドレスをログインアドレス以外で登録いただく場合、お問い合わせ番号、お問い合わせされる方の会社名、氏名を添えてメッセージ入力をお願いいたします。
4. チャットが開始します。
ジョブカン給与計算サポート窓口とチャットにてやり取りが行えます。
赤枠欄に返信内容を記載し、Enterキーを押下すると返答いただけます。
shiftキー＋Enterキーで改行いただく事も可能です。
・画像を挿入する場合
画像を添付する場合は、
コメント欄のクリップマークをクリックしていただくと画像の送付が行えます。
送付いただけるファイルはPDF/PNG/GIF/JPEG/BMP/XLSX/CSV/テキストファイルになります。
上記以外のファイルを送付いただく場合はお問い合わせフォームよりメールにてお問い合わせください。
・退出する場合
退出する場合はコメント欄のドアマークをクリックいただきますと退出できます。
クリックいただきますと、チャット終了のポップアップが出てきますので終了をクリックしてください。チャット終了後、チャット履歴がメールにて送付されます。
※チャットサポートをご利用いただけるのは、管理者・運用担当者の権限のユーザー様のみです。
※無料プランのお客様はチャットサポートをご利用いただけません。
※チャットサポート対応時間外は、「ライブチャット」が非表示になります。
電話サポート
お電話でのお問い合わせも受け付けております。
対応時間：平日9時～18時
ジョブカン各サービスによってサポート窓口が異なります。お電話番号はそれぞれの公式ホームページの上部に記載がありますのでご確認ください。
ジョブカン給与計算：050-3201-4837
【その他のジョブカンサービス】※サービスごとに対応時間が異なります。
ジョブカン勤怠管理：050-3155-5640
お問い合わせフォームはこちら
ジョブカン経費精算/ワークフロー：050-3160-0303
お問い合わせフォームはこちら
ジョブカン採用管理：050-3161-4962
お問い合わせフォームこちら
ジョブカン労務HR：050-3204-4943
お問い合わせフォームはこちら
ジョブカン会計：050-3116-3635
お問い合わせフォームはこちら
ジョブカン見積/請求書：050-3204-1292
お問い合わせフォームはこちら
※電話サポートは、管理者、運用担当者権限のユーザ様からのお問い合わせのみ受け付けております。社員権限の従業員様は、貴社内のジョブカン給与計算の管理者様までお問い合わせください。
※電話サポート利用時の通話料金はお客様負担となります。
ご契約先電話事業者の定める通話料金となります。詳しくはご契約されている電話事業者にお問い合わせください。
※ジョブカンからのご請求についてのお問い合わせは管理者様またはご請求担当者様よりメール、もしくはチャットよりご連絡ください。
以上でございます。
最後までお読みいただきありがとうございます。
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